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UKCA項(xiàng)目

注冊國際禮儀培訓(xùn)師

Certified International Etiquette Trainer（CIET）

概述

二十一世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì)，禮儀是成功形象的詮釋，是為人處事、安邦定國的規(guī)范和制度，但凡文明的民族，都很注重形象及修養(yǎng)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家影響力越來越高，在各行各業(yè)中出類拔萃的人士，都需要有全面的現(xiàn)代形象禮儀知識。在人們的社會(huì)交往中，如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個(gè)人形象，保持強(qiáng)大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位現(xiàn)代人士事業(yè)成功的必修課之一。

UKCA英國認(rèn)證協(xié)會(huì)根據(jù)國際禮儀規(guī)范結(jié)合中國傳統(tǒng)禮儀制定了相關(guān)教學(xué)大綱和考核體系，通過理論和實(shí)操的教培方式，促進(jìn)中國禮儀人才的國際化發(fā)展。

考試設(shè)置及報(bào)考條件

  • 注冊英國禮儀培訓(xùn)師

    英文全稱：Certificated British Etiquette Trainer 英文簡稱：CBET

  • 注冊英國禮儀培訓(xùn)師（CBET），具備以下條件之一者。

    1、經(jīng)過授權(quán)禮儀培訓(xùn)中心的正規(guī)培訓(xùn)。

    2、對學(xué)習(xí)進(jìn)修禮儀課程感興趣的個(gè)人或團(tuán)體。

    3、參加UKCA英國認(rèn)證協(xié)會(huì)或授權(quán)中心組織的統(tǒng)一考試。

    通過授權(quán)合作中心或UKCA申請批準(zhǔn)的。

  • 注冊國際禮儀培訓(xùn)師

    英文全稱：Certified International Etiquette Trainer 英文簡稱：CIET

  • 注冊英國禮儀培訓(xùn)師（CBET），具備以下條件之一者。

    1、經(jīng)過授權(quán)禮儀培訓(xùn)中心的正規(guī)培訓(xùn)。

    2、對學(xué)習(xí)進(jìn)修禮儀課程感興趣的個(gè)人或團(tuán)體。

    3、參加UKCA英國認(rèn)證協(xié)會(huì)或授權(quán)中心組織的統(tǒng)一考試。

    通過授權(quán)合作中心或UKCA申請批準(zhǔn)的。

注冊國際初級禮儀培訓(xùn)師

英文全稱：Certified International?Primary Etiquette Trainer 英文簡稱：CIPET

注冊國際初級禮儀培訓(xùn)師（CIPET），具備以下條件之一者。

1、經(jīng)過授權(quán)禮儀培訓(xùn)中心的正規(guī)培訓(xùn)。

2、對學(xué)習(xí)進(jìn)修禮儀課程感興趣的個(gè)人或團(tuán)體。

3、參加UKCA英國認(rèn)證協(xié)會(huì)或授權(quán)中心組織的統(tǒng)一考試。

通過授權(quán)合作中心或UKCA申請批準(zhǔn)的。

注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師

英文全稱：Certified International?Senior Etiquette Trainer 英文簡稱：CISET

注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師（CISET），具備以下條件之一者。

1、已經(jīng)通過考試獲得注冊國際禮儀培訓(xùn)師（CIET）

2、經(jīng)過授權(quán)禮儀培訓(xùn)中心的正規(guī)培訓(xùn)。

3、參加UKCA英國認(rèn)證協(xié)會(huì)或授權(quán)中心組織的統(tǒng)一考試。

通過授權(quán)合作中心或UKCA申請批準(zhǔn)的。

特色優(yōu)勢

  • 01

    獲得UKCA證書的學(xué)員可申請獲得美國聯(lián)邦政府/英國政府公證，證明UKCA證書的真實(shí)有效性

  • 02

    獲得UKCA證書的學(xué)員在申請移民、簽證、工作時(shí)可根據(jù)情況起到輔助加分作用；

  • 03

    獲得UKCA證書的學(xué)員將有機(jī)會(huì)參加在英國、中國、美國和加拿大舉辦的行業(yè)會(huì)議、論壇、商務(wù)考察、培訓(xùn)等相關(guān)活動(dòng)；

  • 04

    獲得UKCA證書的學(xué)員，可申請與UKCA互認(rèn)的其他國內(nèi)外認(rèn)證測評機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的對應(yīng)等級證書；部分認(rèn)證中心也會(huì)降低對已獲得UKCA認(rèn)證學(xué)員的報(bào)考資格要求。

  • 01

    獲得UKCA證書的學(xué)員可申請獲得美國聯(lián)邦政府/英國政府公證，證明UKCA證書的真實(shí)有效性

  • 02

    獲得UKCA證書的學(xué)員在申請移民、簽證、工作時(shí)可根據(jù)情況起到輔助加分作用；

  • 03

    獲得UKCA證書的學(xué)員將有機(jī)會(huì)參加在英國、中國、美國和加拿大舉辦的行業(yè)會(huì)議、論壇、商務(wù)考察、培訓(xùn)等相關(guān)活動(dòng)；

  • 04

    獲得UKCA證書的學(xué)員，可申請與UKCA互認(rèn)的其他國內(nèi)外認(rèn)證測評機(jī)構(gòu)所頒發(fā)的對應(yīng)等級證書；部分認(rèn)證中心也會(huì)降低對已獲得UKCA認(rèn)證學(xué)員的報(bào)考資格要求。

考試地點(diǎn)
華北地區(qū) 北京、天津、太原、石家莊、呼和浩特
西南地區(qū) 成都、重慶、貴陽、昆明
華東地區(qū) 上海、濟(jì)南、南京、合肥、杭州、寧波、蘇州、無錫、徐州、福州、廈門、青島
西北地區(qū) 西安、蘭州、烏魯木齊
華中地區(qū) 武漢、鄭州、長沙、南昌
東北地區(qū) 大連、沈陽、長春、哈爾濱
華南地區(qū) 廣州、深圳、南寧

考試大綱

01 禮儀概述與儀態(tài)舉止修煉

·禮儀課程的破冰與暖場

·禮儀的分類與授課方式

·“禮”的追本溯源起源與現(xiàn)狀

·親和力塑造：眼神、微笑、語氣

·標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢

·問候禮儀：點(diǎn)頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運(yùn)用及場合

·禮儀培訓(xùn)師進(jìn)行儀態(tài)訓(xùn)練的設(shè)計(jì)、步驟與方法

·微笑禮儀操的訓(xùn)練與方法復(fù)制

02 商務(wù)會(huì)面禮儀標(biāo)準(zhǔn)

·怎樣將儀態(tài)訓(xùn)練與培訓(xùn)行業(yè)相結(jié)合

·商務(wù)會(huì)面禮儀的流程

·商務(wù)禮儀培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)容選擇、訓(xùn)練方法

·稱呼的基本要求與禮儀規(guī)范

·握手、名片的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等

·自我介紹的禮儀規(guī)范

·第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范

·商務(wù)禮儀操串燒的訓(xùn)練與方法復(fù)制

03 統(tǒng)文化國學(xué)禮儀

·禮的起源

·古人的坐立行走

·拱手禮、拱手作揖禮

·天揖、時(shí)揖、土揖、長揖禮

·觀看古代禮儀視頻

·中國古代五禮之說

·漢代服飾和漢代禮儀

·漢代日常禮儀：正規(guī)揖禮、一般揖禮、女子禮

·何為“三叩九拜禮”展示三叩九拜

·儀式禮儀：開筆禮（學(xué)員全程體驗(yàn)）

04 商務(wù)接待位次訪禮儀

·商務(wù)會(huì)面禮儀

·接待拜訪禮儀

·常見動(dòng)態(tài)情境下的位次排列

·接待拜訪更高標(biāo)準(zhǔn)

·高端接待的細(xì)節(jié)與奧秘

·高端接待六步流程綜合學(xué)習(xí)演練

·禮儀接待的眼界決定視界

05 高端接待宴會(huì)禮儀

·高端拜訪4步流程綜合學(xué)習(xí)演練

·禮儀接待的高度決定起點(diǎn)

·社交與宴請禮儀的類型

·宴請規(guī)格與邀請

·席位與座次的安排

·點(diǎn)菜的技巧和禁忌

·吃和吃相的講究

·中餐禮儀禁忌

·喝酒的禮儀文化

06 培訓(xùn)師營銷定位與發(fā)展

·培訓(xùn)師的營銷定位

·培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展

07 魅力形象識別系統(tǒng)

·禮儀講師視覺形象之服飾搭配

·培訓(xùn)師的個(gè)人形象管理

·商務(wù)著裝與魅力儀容

·建立職業(yè)禮儀培訓(xùn)師的形象識別系統(tǒng)

·男士商務(wù)著裝“從頭至腳”完美著裝

·魅力講師的成功“第一印象”

·女士商務(wù)著裝“魅力無擊”細(xì)節(jié)搭配

·你的形象會(huì)說話價(jià)值百萬的形象塑造

·職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)型選擇與服飾色彩配飾

·形象色彩與形象禮儀行業(yè)的奧秘關(guān)系

·講師的魅力職業(yè)形象塑造

·培訓(xùn)師的個(gè)人形象管理的技巧

08 魅力無擊細(xì)節(jié)搭配

·禮儀講師視覺形象之化妝發(fā)型

·商務(wù)著裝與魅力儀容

·男士商務(wù)著裝“從頭至腳”完美著裝

·女士商務(wù)著裝“魅力無擊”細(xì)節(jié)搭配

·商務(wù)社交場合著裝規(guī)范

·職業(yè)講師的發(fā)型選擇與服飾配飾

·講師的魅力職業(yè)妝容技法

·職業(yè)裝的好搭檔——絲巾領(lǐng)帶系法

·商務(wù)著裝與魅力儀容

·男士商務(wù)著裝“從頭至腳”完美著裝

·女士商務(wù)著裝“魅力無擊”細(xì)節(jié)搭配

·社交場合著裝規(guī)范

09 教練技術(shù)與禮儀

·教練技術(shù)

·禮儀教練型導(dǎo)師狀態(tài)

10 服務(wù)禮儀的概念原則

·服務(wù)禮儀的概念和原則

·服務(wù)品質(zhì)化理念導(dǎo)入

·客戶的感知與感覺

·服務(wù)行業(yè)人員的職業(yè)化形象塑造

·服務(wù)人員體態(tài)語訓(xùn)練模擬

·服務(wù)站姿、問候、手勢、走姿、坐姿、蹲姿

·服務(wù)語言禮儀及電話禮儀

·服務(wù)人員溝通技巧

·客服服務(wù)異議處理流程及案例分析

11 服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)演練

·服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)五要素分解法

·服務(wù)禮儀培訓(xùn)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

·服務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容選擇

·服務(wù)禮儀培訓(xùn)的訓(xùn)練方法

·代表行業(yè)服務(wù)流程分析研討

·服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)示范及綜合演練

·銀行服務(wù)人員模擬訓(xùn)練

·酒店服務(wù)人員模擬訓(xùn)練

·服務(wù)禮儀在服務(wù)行業(yè)流程的融合

12 西餐禮儀實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)課

·西餐禮儀

·西餐廳實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)課（費(fèi)用AA）

13 培訓(xùn)師的授課技巧

·培訓(xùn)師的舞臺風(fēng)范塑造

·成人學(xué)習(xí)的四大狀況解密

·優(yōu)秀講師授課模型提煉

·培訓(xùn)師開場原理與方法

·開場五步法、六問表

·培訓(xùn)師的語言感性、形式感性

·成人學(xué)習(xí)的四大狀況

14 培訓(xùn)師的互動(dòng)技巧

·培訓(xùn)理性升華與現(xiàn)場互動(dòng)技巧

·培訓(xùn)的邏輯理性、形式理性演繹

·禮儀師知識類課程互動(dòng)技巧方法

·行為實(shí)操技能類課程互動(dòng)方法

·全程通用互動(dòng)方法

·個(gè)性化互動(dòng)技巧

·培訓(xùn)理性升華與互動(dòng)技巧

15 課程試卷考試與考核

·禮儀試卷筆試

·6分鐘培訓(xùn)作業(yè)準(zhǔn)備

16 培訓(xùn)師的遷移技術(shù)

·培訓(xùn)師培訓(xùn)完美收尾

·培訓(xùn)師完美收尾技巧

·培訓(xùn)師收尾三大忌諱

·培訓(xùn)師要點(diǎn)回顧技術(shù)

·培訓(xùn)師學(xué)習(xí)遷移技術(shù)

·培訓(xùn)師收尾四步法

17 考試點(diǎn)評舞臺微課

·考試點(diǎn)評

·舞臺微課考評

·6分鐘作業(yè)展示與點(diǎn)評

報(bào)名流程及注意事項(xiàng)

1、考試前7天將通過短信的方式向考生統(tǒng)一發(fā)放準(zhǔn)考證號和考試信息?？忌救隧毻咨票９懿⒈ＷC不向任何他人透露。否則，考生本人將對由此產(chǎn)生的所有后果負(fù)責(zé)。若無法收到短信通知，則以授權(quán)機(jī)構(gòu)的通知為準(zhǔn)。

2、考試請登錄“在線考試平臺”，確保準(zhǔn)考證號無誤，并做好考前準(zhǔn)備工作。

3、考試登陸時(shí)長為4個(gè)小時(shí)，請?jiān)诳荚嚂r(shí)間段內(nèi)進(jìn)入?？荚囈坏╅_始，將進(jìn)入120分鐘倒計(jì)時(shí)，學(xué)員需在120分鐘之內(nèi)答題完畢并交卷。超過交卷時(shí)間則成績無效。

4、在考試過程中，不能隨意最小化考試界面，最小化視為退出考試；由于考中網(wǎng)絡(luò)會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定情況，為每位學(xué)員提供五次登陸機(jī)會(huì)。

5、各位考生在提交試卷之后將退出考試系統(tǒng)，不能重復(fù)考試。

6、在線考試平臺采用視頻監(jiān)考的方式，考試過程中考生的一切狀態(tài)將會(huì)展示在監(jiān)考老師面前，并不定時(shí)抓拍考生在考試過程中的照片上傳至考試平臺，請各位考生注意儀表儀態(tài)，并以嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待此次考試。

7、由于考試人數(shù)眾多，考生應(yīng)盡量避免準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)入考試系統(tǒng)，以免造成網(wǎng)絡(luò)擁堵。若無法登陸成功則請?jiān)俅蔚顷懟?0分鐘后再登陸，直至登陸成功考試系統(tǒng)參加考試。

  • 不可抗力

    UKCA將盡其所能提供一貫優(yōu)質(zhì)的考試服務(wù)。若考試由于不可抗力原因被中斷、取消或延誤，UKCA將竭盡全力盡快恢復(fù)正常服務(wù)。然而，UKCA對于由不可抗力原因所造成之任何間接及連帶損失恕不負(fù)責(zé)。UKCA對此類情況所負(fù)之責(zé)任僅限于在指定日期安排免費(fèi)重考一次。

  • 關(guān)于補(bǔ)考

    1、即本期考試沒有達(dá)到考試合格標(biāo)準(zhǔn)，可申請補(bǔ)考，補(bǔ)考的知識范圍、難易程度、評分標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)期考試相同。

    2、缺考，已報(bào)考當(dāng)期考試卻因故未能參加的考生，需要參加補(bǔ)考。

考生須知

1、提前準(zhǔn)備帶有攝像頭的電腦，并聯(lián)接固定網(wǎng)線；

2、瀏覽器：考試開啟視頻監(jiān)控功能，則必須使用如下瀏覽器：

(1)Chrome (谷歌瀏覽器)

(2)Firefox (火狐瀏覽器)

(3)360 (奇虎360瀏覽器)

3、在瀏覽器中輸入正確的考試網(wǎng)址，不可直接從微信中點(diǎn)擊進(jìn)入?yún)⒓涌荚?，否則無法正確交卷。

4、考試不得使用手機(jī)答題，必須使用電腦。

注：Internet Explorer的任何版本都不支持視頻監(jiān)考功能。

很多國產(chǎn)瀏覽器大部分情況下可以正常使用，但不一定支持視頻監(jiān)控功能。我們推薦使用Chrome或者FireFox瀏覽器，并更新到最新版本，以便獲得最佳的跨平臺支持。

為保證考試的順利進(jìn)行請各位考生提前安裝指定的瀏覽器。

證書樣本

  • UKCA英國認(rèn)證協(xié)會(huì)通用證書樣本范例 封面/封底

  • UKCA英國認(rèn)證協(xié)會(huì)通用證書樣本范例 中/英認(rèn)證